Conflit et situations de crises

En tant qu'entrepreneur, leader ou manager, il est impératif de développer des relations de qualité avec ses interlocuteurs. Vous allez être amené à dialoguer et être en contact avec de nombreuses personnes d'origines diverses, de vos employés, collègues, cadres supérieurs, clients, fournisseurs à même des syndicats pour en nommer que quelques uns. Vous devez être en mesure de pouvoir gérer les conflits potentiels.
Le coaching va vous aider à clarifier vos propres enjeux et à améliorer la communication dans les relations interpersonnelles. Il va également permettre d'analyser une situation sociale ou d'anticiper un effet de crise.

TEMOIGNAGES

Je gère une petite entreprise de plus de cent cinquante personnes spécialisée dans le nettoyage industriel. Celle-ci a bien tourné pendant plus de quinze ans jusqu’au moment où j’ai embauché un responsable d’exploitation qui m’a remplacé dans cette fonction. Un an à peu près après son embauche, j’ai commencé à recevoir des plaintes d’insatisfactions de quelques clients et un jour tout le personnel s’est mis en grève. Tous se plaignaient de l’autorité, de l’agressivité et d’abus de la part du directeur d’exploitation. Votre coaching m’a permis de mettre en place une nouvelle gestion, une nouvelle structure et surtout une nouvelle dynamique qui a porté des résultats satisfaisant la totalité du personnel et des clients.
Bernard P. Nettoyage Industriel (France)

Je suis directeur des ressources humaines d’une société de ventes et d’installations téléphoniques de trois cents salariés et je tiens à témoigner de l’efficacité de votre coaching pour régler les conflits occasionnés par la restructuration de notre entreprise. Vous nous avez guidés pour faire des choix et négocier la mise en préretraite de cinquante salariés dans de bonnes conditions pour eux. Avec votre aide nous avons réorganisé les différents services sans licenciement, en pratiquant des promotions internes et des changements de poste avec l’assentiment du personnel. Le tout a donné une énergie créatrice à la société et au personnel.
Alex W. Société de Téléphonie (Belgique)

Je suis DRH d’une grande société de transport de marchandises. J'ai utilisé vos services pour négocier avec le syndicat de l’entreprise des accords afin de mettre en place des nouvelles structures indispensable à notre pérennité et à notre développement. Vous avez su leur exposer que nos intérêts et leurs propres intérêts étaient respectés.
Fabrice J. Société de transport (France)